하현회 부회장 등 LGU+ 임원들, MZ세대에 배운다

하현회 부회장을 비롯한 LG유플러스(LGU+) 임원들이 평균 나이 27세의 1990년대생 신입사원들을 '멘토'로 삼았다. MZ세대의 언어와 소통방법 등을 배워 이해도를 높이기 위해서다.

MZ세대는 1980년대 초반~2000년대 초반 출생한 밀레니얼 세대와 1990년대 중반~2000년대 초반 태어난 Z세대를 통칭하는 말이다. 디지털 환경에 익숙하고, 최신 트렌드와 남과 다른 이색적인 경험을 추구하는 것이 특징이다.

LGU+는 하현희 부장을 비롯해 전략과 서비스개발, 기업, 네트워크 등 각 부문 임원 10명이 멘티로 참여해 20명의 신입사원 멘토 지원자와 격의 없이 소통하는 '리버스 멘토링(Reverse Mentoring)' 프로그램을 운영한다고 2일 밝혔다.

이번 리버스 멘토링 프로그램은 'MZ세대 언어와 소통방법', 'MZ세대의 플랫폼', '요즘 세대 직업관과 회사 제도에 대한 솔직한 이야기' 등 신입사원들이 직접 선정한 관심사에 대해 사내외 장소에서 격의없이 대화하는 방식으로 이달말까지 진행된다.

LGU+가 '리버스 멘토링' 프로그램 운영하는 이유는 MZ세대 구성원이 빠르게 증가하고 있는 영향이 크다. 현재 LGU+ 전체 직원 1만700여명 중 1980년 이후 출생자는 60%가 넘고, 1990년대생은 21%나 된다.

이에 발맞춰 LGU+는 지난해 처음으로 임원 리버스 멘토링 프로그램을 도입했다. 회사 경영진과 구성원 간 원활한 소통과 MZ세대 고객 인사이트 발굴에 도움이 되도록 하기 위해서다.

참여를 원하거나 구성원 연령대가 낮은 조직을 이끄는 임원의 경우 추천을 받아 멘티로 선정하고, 프로그램 종료 후에는 회사 차원에서 신입사원 멘토들과 워크숍을 열어 멘토링 내용과 결과를 공유해 시사점을 도출한다.

지난해 리버스 멘토링에서는 '요즘 것들의 취업준비', '물어보면 꼰대 되는 질문', '트렌디한 패션 코디네이팅' 등 신입사원이 꼽은 주제별로 임원 13명이 매칭돼 멘토링이 진행됐다.

운영 결과 리버스 멘토링에 참여한 임원과 신입사원 모두 "상호 이해의 폭을 넓힐 수 있는 소중한 계기가 됐다"며 프로그램을 확대 시행하자는 의견이 많았다.

이에 LG유플러스는 지난해 연간 1회 진행했던 리버스 멘토링을 올해는 상반기와 하반기 2차례로 늘려 실시하는 한편 프로그램 운영 과정에서 얻은 시사점을 조직문화 활성화를 위해 적극 활용한다는 방침이다.

또 이달말 공식 페이스북을 통해 하현회 부회장의 리버스 멘토링 모습을 영상으로 공개해 임직원간 소통 문화 조성에 CEO가 앞장서겠다는 의지를 밝힐 계획이다.

멘토로 지원한 매장디자인팀 김현이 사원은 "임원과 자연스럽게 대화하기 어려울 것이라는 선입견이 있었는데, 멘토링 하면서 푸근한 삼촌, 아버지 같은 친밀감을 느꼈다"면서 "생각이나 가치관의 차이를 이해하려는 모습을 보면서 마음을 열고 편하게 소통할 수 있었다. 다른 신입사원들에게도 하반기 멘토 지원을 추천하고 싶다"고 말했다. 

LG유플러스 최고인사책임자 양효석 상무는 "5G 등 미래 산업의 주요 고객이면서 LG유플러스를 이끌어갈 주역인 1990년대생 신입사원들을 리더들이 제대로 이해하고 수용해야 조직과 사업을 성공적으로 이끌 수 있다는 생각에서 리버스 멘토링을 도입했다"며 "멘토링에서 얻은 아이디어는 조직 관리에 적극 활용할 계획"이라고 밝혔다. [프레스맨]